H25. 问题分析与解决PSP工作坊

课程背景：

人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。

很多企业缺乏系统、规范的途径来迅速有效地解决问题。经理往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定、迅速有效的决策。如果能够运用系统的思考模式和工具方法，就能不断提升解决问题的工作效能。

《问题分析与解决PSP工作坊》（Problem Solving Process）将帮助经理人提升解决问题的能力，建立解决问题思维，掌握分析问题解决问题的工具！结合企业实际，教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案，输出方案，帮你高效地提升团队绩效。

课程收益：

1. 建立问题意识，提高问题发现能力；

2. 提供整体性问题思考方式与解决架构；

3. 培养个人分析和解决问题的能力与技巧；

4. 掌握分析与解决问题的工具，能熟练运用到实际工作当中；

5. 建立创意共有技巧，形成有效的团队创意解决活动；

6. 结合企业实际，发现、分析、解决问题，最终方案输出。

课程大纲：

引言：通用汽车客服部的疑惑

第1单元 界定问题

　　第2单元 问题意识培养与发现问题的技巧

　　第3单元 分析问题

　　第4单元 解决问题

　　第5单元 创意与解决问题的关联

　　第6单元 评估问题

　　咨询电话：010-60716088